Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Woontop.nl
Versie: augustus 2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
-
Woontop.nl: de onderneming die consumenten en uitvoerende partijen met elkaar in contact brengt en ondersteunende diensten verricht.
-
Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor privédoeleinden.
-
Uitvoerder: iedere zelfstandige ondernemer, leverancier, installateur of dienstverlener die werkzaamheden of leveringen verricht.
-
Opdracht: iedere aanvraag, offerte, overeenkomst, bemiddeling of dienstverlening via Woontop.nl.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
-
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bemiddelingsdiensten, communicatie en overeenkomsten van Woontop.nl.
-
Afwijkingen zijn slechts geldig indien deze schriftelijk of aantoonbaar digitaal zijn bevestigd.
-
Door gebruik te maken van de diensten van Woontop.nl verklaart de consument deze voorwaarden te hebben gelezen en te accepteren.
Artikel 3 – Rol van Woontop.nl
-
Woontop.nl treedt in beginsel op als bemiddelende en coördinerende tussenpartij tussen consument en uitvoerder.
-
De feitelijke uitvoering van werkzaamheden, levering van producten, planning, technische beoordeling en uitvoering liggen in beginsel bij de uitvoerder.
-
Woontop.nl selecteert uitvoerende partijen op basis van marktconforme normen, professionaliteit en redelijke kwaliteitseisen, maar geeft geen garantie op het uiteindelijke resultaat van de werkzaamheden van derden.
-
De overeenkomst voor uitvoering van werkzaamheden komt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, tot stand tussen consument en uitvoerder.
Artikel 4 – Offertes en prijsopgaven
-
Alle offertes, indicaties en prijsopgaven zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
-
Mondeling verstrekte prijsindicaties zijn gebaseerd op de op dat moment bekende informatie.
-
Indien tijdens inspectie, opname of uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn, kan de prijs worden aangepast.
-
Kennelijke fouten of vergissingen in offertes of communicatie binden Woontop.nl niet.
Artikel 5 – Mondelinge en digitale afspraken
-
Mondelinge afspraken kunnen rechtsgeldig zijn zodra deze door partijen zijn bevestigd of uitgevoerd.
-
Communicatie via onder meer WhatsApp, e-mail, sms, telefoon, online formulieren, sociale media of andere digitale communicatiemiddelen kan dienen als bewijs van afspraken, toestemming, planning, offertes, wijzigingen en uitvoering.
-
De consument stemt ermee in dat digitale communicatie als bewijsmiddel kan worden gebruikt.
Artikel 6 – Verplichtingen van de consument
De consument zorgt voor:
-
juiste en volledige informatie over de woning of locatie;
-
veilige en toegankelijke werkomstandigheden;
-
aanwezigheid van noodzakelijke voorzieningen zoals elektriciteit, water en toegang;
-
tijdige medewerking aan inspectie, planning en uitvoering.
Schade of vertraging als gevolg van onjuiste informatie of onvoldoende medewerking komt voor rekening van de consument.
Artikel 7 – Veiligheid en zorgplicht
-
Woontop.nl hecht groot belang aan veiligheid, gezondheid en verantwoord werken.
-
Uitvoerders worden geacht te werken volgens de algemeen aanvaarde normen, veiligheidsvoorschriften en branchegebruikelijke werkwijzen.
-
De consument dient onveilige situaties direct te melden.
-
Indien een situatie naar het oordeel van Woontop.nl of de uitvoerder onveilig is, mogen werkzaamheden worden uitgesteld, aangepast of beëindigd zonder aansprakelijkheid voor eventuele gevolgschade.
Artikel 8 – Planning en uitvoering
-
Opgegeven termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
-
Vertraging door weersomstandigheden, overmacht, leveringsproblemen, ziekte, technische omstandigheden of derden geeft geen recht op schadevergoeding.
-
Woontop.nl mag werkzaamheden of afspraken verplaatsen indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is.
Artikel 9 – Betaling
-
Betaling geschiedt volgens de overeengekomen betalingsafspraken.
-
Woontop.nl kan een aanbetaling verlangen.
-
Bij niet-tijdige betaling is de consument van rechtswege in verzuim en kunnen wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
-
Woontop.nl mag verdere dienstverlening opschorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
-
Woontop.nl is slechts aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Woontop.nl.
-
Woontop.nl is niet aansprakelijk voor:
-
fouten, tekortkomingen of schade veroorzaakt door uitvoerders of leveranciers;
-
indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of bedrijfsschade;
-
schade door onjuiste of onvolledige informatie van de consument;
-
bestaande gebreken aan de woning of installatie.
-
Iedere aansprakelijkheid van Woontop.nl is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende bemiddelings- of dienstverleningsopdracht aan Woontop.nl is betaald, met een maximum van het door de aansprakelijkheidsverzekering uitgekeerde bedrag.
Artikel 11 – Klachten
-
Klachten dienen zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk of digitaal te worden gemeld.
-
De consument stelt Woontop.nl en/of de uitvoerder in de gelegenheid de klacht te onderzoeken en redelijkerwijs te herstellen.
-
Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.
Artikel 12 – Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van Woontop.nl waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt, waaronder storingen, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, transportproblemen, pandemieën, stakingen en uitval van communicatiemiddelen. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.
Artikel 13 – Privacy en communicatie
-
Persoonsgegevens worden verwerkt voor uitvoering van de dienstverlening, planning, communicatie, administratie en kwaliteitsbewaking.
-
Woontop.nl mag contact opnemen via telefoon, e-mail, WhatsApp of andere door de consument verstrekte communicatiemiddelen.
-
Digitale communicatie kan worden bewaard voor dossieropbouw, kwaliteitscontrole, veiligheid en bewijsdoeleinden.
Artikel 14 – Intellectuele eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, offertes, adviezen, berekeningen, formats en overige materialen van Woontop.nl blijven eigendom van Woontop.nl en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd of gebruikt.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen
-
Op alle rechtsverhoudingen met Woontop.nl is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
-
Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
-
Indien geen oplossing wordt bereikt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Woontop.nl is gevestigd, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.
Artikel 16 – Slotbepaling
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen de ongeldige bepaling vervangen door een bepaling die het doel en de strekking daarvan zoveel mogelijk benadert.
Nederland
Instagram: @woontop.nl